El IRPH ha generado numerosas consultas por su impacto en cuotas hipotecarias y por la información ofrecida al consumidor en el momento de contratar. Revisamos la documentación para valorar si existen elementos relevantes de falta de transparencia.
Tornar a serveis
Banca i productes financers
IRPH
Orientació sobre hipoteques referenciades a l’IRPH i anàlisi de transparència en la contractació.
1Què és
2Com afecta el consumidor
Pot afectar l’economia familiar, la continuïtat del servei contractat o la capacitat de reclamar amb proves suficients. Revisar el cas ajuda a ordenar la informació i evitar que es perdin drets per manca de documentació o terminis.
3Què fem
- Comprobamos la referencia IRPH en la escritura.
- Revisamos la información precontractual disponible.
- Ordenamos documentación y cronología del caso.
- Orientamos sobre posibles vías de reclamación.
4Documentació necessària
- Escritura hipotecaria completa.
- Cuadro de amortización o recibos de cuotas.
- Documentación precontractual.
- Comunicaciones o reclamaciones previas al banco.
Com treballem
-
Consulta inicial
Descriu el cas i l’àrea de consum afectada.
-
Documentació
Reuneix contractes, factures, comunicacions i justificants.
-
Orientació
Ordenem la informació i expliquem els següents passos.
Atenció al consumidor